よくあるご質問

オンラインショップで商品をカートに追加し、配送先・お支払い情報を入力してご注文ください。注文完了後、確認メールをお送りします。

発送前であれば変更・キャンセル可能な場合があります。注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認のうえ、お問い合わせください。

はい。ご注文後、マイページまたはお問い合わせにて領収書の発行をご依頼いただけます。

日本国内および世界の主要国・地域へ配送可能です。一部地域ではお届けできない場合があります。

送料はお届け先・重量・配送方法により異なります。ご注文手続き画面で最終金額をご確認ください。

ご入金確認後、2日以内に商品の写真を撮影したうえで丁寧に梱包し、EMSにて発送いたします。発送後には追跡番号をお知らせいたします。
※各国の税関事情、政治情勢、天候等による配送の遅延については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内します。各配送会社のサイトで状況をご確認いただけます。

商品の性質上、原則としてお客様都合の返品・交換はお受けできません。初期不良等は到着後7日以内にご連絡ください。

初期不良・破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合が対象です。未開封であることが条件となる場合があります。

注文番号と状況を添えてお問い合わせください。返品可否をご案内のうえ、手続き方法をお知らせします。

返品承認後、お支払い方法に応じて返金します。反映まで数日〜数週間かかる場合があります。

クレジットカード（VISA / MasterCard / American Express 等）をご利用いただけます。

ご注文確定時に決済されます。カード会社の締め日により、明細への反映時期が異なる場合があります。

海外発行のクレジットカードもご利用いただけます。通貨換算は各カード会社のレートが適用されます。

カード情報・有効期限・利用限度額をご確認ください。解消しない場合はカード会社、または当社までお問い合わせください。

日本の品質基準に沿った管理のもと、厳選した商品をお届けしています。各国の法令に従って販売します。

各商品ページまたはパッケージの表示に従ってお召し上がりください。持病のある方は医師にご相談ください。

各商品ページに原材料・原産国などの情報を掲載しています。不明点はお気軽にお問い合わせください。

取扱い可否は商品により異なります。ご希望の商品名を添えてお問い合わせください。確認のうえご案内します。